Der Hotelomat ist im Hotelbereich meist ein Automat, der vor der Tür oder im Windfang des Hotels angebracht wird. Dort können die Gäste rund um die Uhr einchecken - auch bei nicht besetzter Rezeption.
Mit dem 24h-Zugang können Hoteliers die Kosten reduzieren, indem sie bei geringer Gästefrequenz die Rezeption früher schließen.
Der Hotelomat funktioniert ähnlich wie ein Geldautomat. Am Bildschirm wählt der Gast ein Zimmer aus. Der Rechnungsbetrag wird von der EC- oder Kreditkarte abgebucht und der Gast erhält dann direkt am Automat den Zimmerschlüssel und einen Rechnungsbeleg. Bei Vorreservierungen wird nur das vereinbarte Geheimwort eingegeben, um den Schlüssel in Empfang nehmen zu können.
Als Hotelomat wird z.T. auch ein Verpflegungsautomat oder Getränkeautomat bezeichnet, der im Hotel auf den Etagen steht oder im Frühstücksraum Heißgetränke oder Kaltgetränke bereitstellt.
