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Aktuelles bei Automaten

Automaten als zeitgemäßer Vertriebskanal der Convenience Branche

Automaten sind nicht länger nur Lückenbüßer
Automaten als Notlösung, wenn gerade keine Öffnungszeit ist oder kein Personal da ist - diese Zeiten sind längst vorbei.
Das Stichwort heute heisst digitale 24/7 Services. Und da spielen Automaten eine große Rolle - werden sie doch immer mehr als autonomer und zeitgerechter Vertriebskanal gesehen.
Aktiuell ist das Bedienfeld der Automaten das Thema schlechthin in der Automaten-Branche. Die meisten Automaten sind nach wie vor mit Tasten ausgestattet - Touch Screen-Bedienfelder sind aber bei den Nutzern längst angekommen.
Deshalb wird über Nachrüstmöglichkeiten älterer Maschinen intensiv nachgedacht und neue Geräte sind normalerweise bereits entsprechend ausgestattet.
Durch Touch-Screen Displays werden Automaten in Optik und Wahrnehmung moderner wahrgenommen - und das Erlebnis der Kunden am Automaten wird erheblich verbessert.

Berührungsänste sind kaum noch zu befürchten - selbst Senioren kommen inzwischen mit ihren Smartphones hervorragend zurecht und können daher auch bei Automaten ohne Probleme mit der Technik angesprochen werden.
Der Auswahlprozess wird mit TouchScreen schneller und einfacher - und die Geräte werden als hochwertiger angeshen als die `alten´ Tastenmaschinen.

Zudem kann der Service für den Kunden deutlich verbessert werden: Der Einsatz von Apps zur Kommunikation bzw. zum Auffinden der Apparate und zum Vorabcheck des Inhalts, die Bewerbung saisonaler Produktangebote oder Aktionen wie Happy Hour oder Couponing ist ohne Digitalisierung und TouchScreen kaum machbar.

Bedienungsanleitungen über nutzerführende Filme verringern die Frustationsschwelle, wenn etwas nicht auf Anhieb klappen sollte und Informationen über Inhaltsstoffe, Nährwerte und Allergene können über den Screen problemlos kommuniziert werden.

geschrieben von JM am 05.05.2019 um 16:42 Uhr.
 
 
 
 
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